Política de Troca e Devolução
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
Regras para Troca
Como Solicitar Troca ou Devolução
1. Entre em contato conosco via WhatsApp: (19) 99154-3337 ou email: [email protected]
2. Informe o número do pedido e motivo da troca/devolução
3. Aguarde as instruções de envio (o frete de devolução é por nossa conta)
4. Envie o produto com embalagem original
5. Após recebimento, faremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis
Importante
- Produtos devem estar sem uso e com etiquetas
- Brincos e piercings não podem ser trocados por questões de higiene
- Reembolso será feito na mesma forma de pagamento original
- O produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado de manual e todos os acessórios, sem qualquer sinal de uso ou dano.
- A troca será efetuada somente após a análise do produto pelo nosso setor de qualidade, que verificará se ele atende às condições mencionadas.
- O prazo para análise é de até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do item em nosso estoque.
Processo de Troca
- Solicitação de troca: Envie uma solicitação informando o motivo da troca.
- Análise do produto: O item será analisado pela nossa equipe. Se o produto não atender às condições descritas, ele será devolvido sem aviso prévio.
- Troca ou crédito: Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, um cupom de desconto será gerado para uma nova compra.
Prazo de Troca
O tempo total para a troca pode variar conforme a localidade de coleta e entrega do produto ou a data de postagem nos Correios.
Embalagem para Devolução
Orientamos que o cliente conserve as embalagens originais e proteja o produto adequadamente para evitar avarias durante o transporte.
